PROFFS TAR HAND OM DIN SKADEANMÄLAN
Det företag som du köpte bilen av hanterar reklamationen direkt med oss på Fragus. En erfaren och kunnig skadehanterare tar emot anmälan och hjälper till att ringa in problemet.
Vid skadeanmälan
Lugn, vi hjälper dig när oturen är framme. Normalt har du ett besked inom en timme!
Är du fordonsägare? Detta gör du om du vill anmäla en skada
Innan du ringer till oss eller åker till en verkstad för att göra en skadeanmälan så kontrollera att du har en giltig garanti på det aktuella fordonet. Ditt garantibevis skickas till din angivna e-post efter det att garantin tecknats och godkänts av oss.
Kontakta sedan oss på Fragus på 031-27 70 40 så hjälper vi dig genom att hänvisa till auktoriserade verkstäder i din närmiljö alternativt till den fordonshandlare som du köpte fordonet av.
Reparationer som utförs utan vårt skriftliga godkännande ersätts inte av garantin. Vi reparerar ditt fordon till att motsvara det skick som fordonet var i vid skadetillfället och ersätter inte fel som förelåg vid leverans eller felsökningskostnad på fel som inte ingår i garantin.
Vid skada utomlands skall en auktoriserad märkesverkstad användas och betalningen utföras med ett betalkort, exempelvis VISA eller Mastercard.
Våra specialister hjälper dig!
Det sista du som kund vill är att hamna i ovisshet om vad garantin omfattar, vem som ska kontaktas,
vem som kan reparera bilen och hur lång tid det kommer att ta. Kontakta oss så hjälper vi dig!
BESKED INOM 1 TIMMMA
Samma skadehanterare återkommer till den företag/verkstad du valde inom max 1 timma med besked om skadeanmälan omfattas av garantin samt planerad åtgärd.
I RÄTTA HÄNDER
Vid godkänd skada prioriterar Fragus att reparationen utförs av en auktoriserad partner och med hänsyn till kundens geografiska närhet.