ASIANTUNTIJA VASTAA
Yhteyden ja avun saa välittömästi meidän teknisen asiakaspalvelun asiantuntijoilta.
Ajoneuvon vikailmoitus
Rauhoitu, me autamme sinua kun kulkupeli temppuilee.
Onko ajoneuvossasi vika?
Ilmoita viasta alla olevalla lomakkeella ennen kuin viet ajoneuvon korjaamolle. Saat toimintaohjeet heti sähköpostiisi, jonka jälkeen voit varata ajan myyjäliikkeesi korjaamoon tai muuhun sopimuskorjaamoon. Sopimuskorjaamomme näet toimintaohjeessa.
Huomioithan:
- Myyjän kanssa sovitut korjaukset tai puutteet ajoneuvossa eivät sisälly lisäturvasopimukselle.
- Käytä myyjäliikettä / sopimuskorjaamoa, jotta korjaus voidaan käsitellä sopimuksen mukaisesti.
- Emme voi ottaa kantaa korjauksen korvattavuuteen ennen kuin korjaamo on tehnyt vianmäärityksen. Vianmääritys sisältyy sopimukseen vain, mikäli todettu vika kuuluu sopimuksen piiriin.
- Tarkista tarvittaessa sopimusehdot (löytyvät aktivointiviestistä).
Ilmoita ajoneuvon viasta
Osaavat käsittelijämme auttavat sinua!
Viimeinen asia mitä kaipaat silloin kun kohtaan teknisen vian, on asiakkaan pompottelu. Kun olet meihin yhteydessä saat selkeät ohjeet kuinka toimia. Täyttämällä vikailmoituksen saat toimintaohjeet heti.
PÄÄTÖS TUNNISSA
Kun vika ja kustannukset ovat selvillä, korjaamo saa vastauksen teknisestä asiakaspalvelusta tunnin sisällä.
OIKEISSA KÄSISSÄ
Kun hyväksytty päätös on annettu, korjaamo voi suorittaa korjauksen välittömästi.
Tietoa autonomistajille
Ennen kuin olet meihin yhteydessä tai asioit korjaamolla, tarkista sopimuksestasi onko sopimus voimassa ja sisältyykö toimenpide sopimukseesi. Olet saanut sopimusehdot sopimuksen aktivoinnin yhteydessä. Saat ne jälkikäteen kirjautumalla Omille sivuille, mikäli sinulle on sivut luotu tai olemalla yhteydessä jälleenmyyjään.
Kunnossapito
Määräaikaishuollot ja muut ennakoivat huoltotoimenpiteet ovat tärkeä osa ajoneuvon käytettävyyden varmistamiseksi. Ne ovat myös kunnossapitosopimuken voimassaolon edellytys. On sinun vastuullasi, että huollatat ajoneuvon oikea aikaisesti ja valmistajan määrittämän huolto-ohjelman mukaisesti. Lisätietoja saat ajoneuvon käyttöohje/huoltokirjasta tai valtuutetusta merkkihuollosta.