EXPERTEN SVARAR
Kontakt och hjälp får du omedelbart från våra experter på teknisk kundservice.
Fordons felanmälan
Ta det lugnt, vi hjälper dig när fordonet krånglar.
Har ditt fordon ett fel?
Anmäl felet med formuläret nedan innan du lämnar in fordonet på verkstad. Du får instruktioner om hur du ska gå vidare direkt till din e-post. Därefter kan du boka en tid hos din återförsäljares verkstad eller hos en annan avtalsverkstad. Du hittar våra avtalsverkstäder i instruktionerna.
Observera:
- Reparationer eller brister på fordonet som har avtalats med säljaren omfattas inte av tilläggsgarantin.
- Använd återförsäljarens verkstad eller en avtalsverkstad, så att reparationen kan hanteras i enlighet med avtalet.
- Vi kan inte ta ställning till om en reparation ersätts innan verkstaden har gjort en felsökning. Felsökningen omfattas av avtalet endast om det konstaterade felet omfattas av avtalet.
- Kontrollera vid behov avtalsvillkoren (finns i aktiveringsmeddelandet).
Anmäl fel på fordonet
Våra kunniga handläggare hjälper dig!
Det sista du behöver när du stöter på ett tekniskt fel är att bli skickad runt. När du kontaktar oss får du tydliga instruktioner om hur du ska gå tillväga. Genom att fylla i felanmälan får du instruktionerna omedelbart.
BESLUT INOM EN TIMME
När felet och kostnaderna är fastställda får verkstaden svar från teknisk kundservice inom en timme.
I RÄTTA HÄNDER
När ett godkänt beslut har fattats kan verkstaden påbörja reparationen omedelbart.
Information för fordonsägare
Innan du kontaktar oss eller besöker verkstaden, kontrollera i ditt avtal om avtalet är giltigt och om åtgärden ingår i avtalet. Du har fått avtalsvillkoren vid aktiveringen av avtalet. Du kan få dem i efterhand genom att logga in på Mina sidor, om du har sidor skapade, eller genom att kontakta återförsäljaren.
Underhåll
Schemalagda service och andra förebyggande underhållsåtgärder är viktiga för att säkerställa fordonets användbarhet. De är också ett krav för att underhållsavtalet ska vara giltigt. Det är ditt ansvar att serva fordonet i tid enligt tillverkarens angivna serviceprogram. Mer information finns i fordonets användar-/servicebok eller hos auktoriserad märkesverkstad.