
ASIANTUNTIJA VASTAA
Sinut yhdistetään suoraan kokeneelle ja osaavalle tekniselle asiakaspalvelijalle. Hän ottaa vastaan ilmoituksen ja auttaa kartoittamaan ongelman.
Rauhoitu, me autamme sinua kun kulkupeli temppuilee.
Ilmoita aina meille kun ajoneuvo vaatii korjausta tai muita toimenpiteitä.
Auto pitää toimittaa johonkin myyjäliikkeen huoltopisteeseen. Jos se ei ole mahdollista, ole meihin yhteydessä, niin ohjaamme sinut oikealle korjaamolle.
Ilmoita korjaamolle, että autolla on Fragus sopimus. Muista toimittaa myös huoltokirja korjaamolle.
Viimeinen asia mitä kaipaat silloin kun kohtaan teknisen vian, on asiakkaan pompottelu. Kun olet meihin yhteydessä saat selkeät ohjeet kuinka toimia. Täytä sivun alaosan lomake niin saat toimintaohjeet heti.
Sinut yhdistetään suoraan kokeneelle ja osaavalle tekniselle asiakaspalvelijalle. Hän ottaa vastaan ilmoituksen ja auttaa kartoittamaan ongelman.
Kun kaikki tarvittavat tiedot on saatu, päätös tehdään yleensä muutamassa minuutissa, viimeistään tunnin kuluttua!
Valvomme, että korjaustehdään ammattitaitoisesti, vain meidän hyväksymät korjaamot ovat oikeutettuja tekemään korjauksia meidän lukuun. Pyrimme löytämään sinulle myös maantieteellisesti sopivamman korjaamon.
Ennen kuin olet meihin yhteydessä tai asioit korjaamolla, tarkista sopimuksestasi onko sopimus voimassa ja sisältyykö toimenpide sopimukseesi. Olet saanut sopimusehdot sopimuksen aktivoinnin yhteydessä jälleenmyyjältäsi. Saat ne jälkikäteen kirjautumalla Omille sivuille, mikäli sinulle on sivut luotu tai olemalla yhteydessä jälleenmyyjään.
Määräaikaishuollot ja muut ennakoivat huoltotoimenpiteet ovat tärkeä osa ajoneuvon käytettävyyden varmistamiseksi. Ne ovat myös kunnossapitosopimuken voimassaolon edellytys. On sinun vastuullasi, että huollatat ajoneuvon oikea aikaisesti ja valmistajan määrittämän huolto-ohjelman mukaisesti. Lisätietoja saat ajoneuvon käyttöohje/huoltokirjasta tai valtuutetusta merkkihuollosta.